Teslimat ve İade Politikası

Son güncelleme: [01.01.2024]

Nilya Çiftliği olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı ve sizlere kaliteli bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlıyoruz. Bu nedenle, teslimat ve iade süreçlerimizi açık ve şeffaf bir şekilde belirtiyoruz.

Teslimat Politikası
Sipariş İşleme Süreci:

Siparişleriniz, ödemenizin onaylandığı andan itibaren işleme alınmaya başlanır.
İşleme alınan siparişler, belirtilen teslimat süreleri içinde hazırlanarak kargoya verilir.
Teslimat Süreleri:

Standart teslimat süremiz [2] iş günüdür.
Teslimat süresi, siparişinizi oluşturduğunuz bölgeye ve seçtiğiniz teslimat yöntemine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Kargo Ücretleri:

Sitemizde açıkça belirtilen kriterler kapsamında teslimat ücreti uygulanabilir.
Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücreti ücretsizdir. Yine bu durum sitemizde ana ekranda belirtilmiştir.
Teslimat Takibi:

Siparişiniz kargoya verildiğinde, Siparişinize ait kullanıcı ekranından tarafınıza bir takip numarası sağlanır. Bu numara ile kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.

Hasarlı Ürün Tespiti:

Teslimat sırasında ambalajda herhangi bir hasar fark ederseniz, kargo görevlisinin yanında durumu tespit ederek paketi teslim almayınız ve lütfen hasar tutanağı tutturunuz.
Hasar tespiti sonrasında bizimle iletişime geçerek durumu bildirmeniz önemlidir.

İade ve İade Süreci
İade Koşulları:

İade talepleri, ürününüzü teslim aldıktan sonraki aynı gün içinde tarafımıza ulaşmalıdır.
İade talepleri, ürün ambalajının açılmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.

İade Prosedürü:

İade talebinizi irtibat numaramız üzerinden bize iletebilirsiniz.
İade talebiniz değerlendirildikten sonra size onay veya ret bilgisi iletilir.
Onaylanan iade taleplerinde, ürünü tarafımıza geri göndermek üzere size gerekli bilgiler sağlanır.
Ürün, tarafımıza ulaştığında kontrol edilerek iade süreci tamamlanır.

İade Ücretleri:

Ürün iadesi durumunda kargo ücreti müşteriye aittir.
Hasarlı veya hatalı ürünlerin iadesi durumunda kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.

İade Sonrası İade Tutarı İadesi:
Ürününüz tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra iade tutarı, ödeme yönteminize iade edilir.
Bu politika, müşterilerimize teslimat ve iade süreçlerimiz hakkında detaylı bilgi sağlamayı amaçlamaktadır. Herhangi bir sorunuz veya iade talebiniz için İletişim Bilgileri üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Teslimat ve iade politikalarımızı anlamanız ve kabul etmeniz için bu bilgileri dikkatlice incelemenizi rica ederiz.

Teşekkür ederiz.

Nilya Çiftliği